Loyalitas Konsumen dan Kualitas Pelayanan

1. Loyalitas Pelanggan

   ->  Proses mengevaluasi kelayakan suatu produk atau layanan baru melalui riset yang dilakukan secara  langsung dengan konsumen potensial. Loyalitas pelanggan warna tes pelanggan merupakan kondisi  dimana pelanggan atau konsumen secara teratur melakukan pembelian pada suatu bisnis.

2. Kontrak, Konten dan Otoritas

     - Menghubungi konsumen secara berkala 

     - Membuat konten yang berkualitas

     - Menjadi otoritas dalam bisnis yang dijalankan

3. Email, Keputusan dan Sudut Pandang

    - Membalas email secepat mungkin , Konsumen mengirimkan pesan untuk mengkonfirmasi suatu           hal  untuk itu bagi yang memiliki bisnis yang cukup besar perlu adanya karyawan yang                           ditugaskan untuk menangani masalah tersebut.

   - Membuat keputusan, dalam menjalankan sebuah bisnis maka seseorang akan dihadapi dengan             situasi yang mengaharuskan mengambil sebuah keputusan bersama yang sudah dirundingkan oleh          yang lainnya.

  - Menghargai sudut pandang pelanggan, untuk meningkatkan loyalitas pelanggan perlu adanya sikap        menghargai hal ini karena konsumen yang tidak selalu memahami kondisi yang telah dialami oleh          pelaku bisnis mengenai penggunaan.

4. Realistis, Proaktif, Transparan

    - Berikan sentuhan personal 

    - Realistis namun tidak terlalu ribet

    - Mengidentifikasi peluang secara proaktif

    - Jelas dan Transparan

jadi, dalam bisnis perlu adanya Loyalitas Konsumen dan Kualitas Pelayanan karena itu sangat penting dalam bisnis supaya tidak ada kesalah pahaman antara kedua belah pihak, pihak konsumen bisa memahami apa yang kurang dari pelaku bisnis dan pelaku bisnis juga bisa memberikan informasi kepada konsumen jika ada kesalahan dari pebisnis ini. jika ada kesalah pahaman bisa dirundingkan bersama.