Pasar Konsumen dan Tahap keputusan Pembelian

Pasar konsumen dan tahap keputusan pembelian terdiri dari :

1. Proses pengambilan keputusan pembelian

    Proses pengambilan keputusan merupakan proses mengevaluasi kelayakan suatu produk atau layanan baru melalui riset yang dilakukan secara langsung dengan konsumen potensial. 

    Menurut Para Ahli :

   -  Menurut Setiani tahun 2008 : Keputusan pembelian merupakan perilaku konsumen dalam                      memberlakukan pengambilan keputusan konsumen sebagai pemecahan masalah yang                             dihadapinya.

    - Kotler and Keller : Proses psikologi dasar yang memainkan perang penting dalam memahami                  bagaimana konsumen secara aktual mengambil keputusan pembelian para pemasar harus memahami tiap sisi perilaku konsumen.

Para Konsumen melewati 5 tahap proses pembelian :

   1. Pengenalan Masalah

   2. Pencarian Informasi

   3. Evaluasi Alternatif

   4. Keputusan Pembelian 

   5. Perilaku Pasca Pembelian

2. Tahap Keputusan Pembelian

     terdiri dari :

     a. Pengenalan Masalah, merupakan proses pembelian  dimulai ketika pembeli mengenali masalah 

         atau kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal dan eksternal.

     b. Pencarian Informasi 

         dalam pencarian informasi ini yang menjadi perhatian utama pemasar adaalah sumber-sumber               informasi utama yang menjadi acuan konsumen dan pengaruh relatif tiap sumber tersebut                     terhadap pembelian selanjutnya.

         Sumber informasi konsumen terbagi menjadi 4 kelompok :

              1. Sumber pribadi, seperti : keluarga, tetangga, teman dan kenalan.

              2. Sumber komersial, seperti : iklan, penyalur kemasan, pajangan di toko

              3. Sumber publik, seperti : media masa, organisasi    

              4. Sumber pengalaman, seperti : penanganan, pengkajian, dan pemakaian produk.

      c.  Evaluasi Alternatif

          Beberapa konsep dapat memahami proses evaluasi konsumen yaitu,: konsumen berusaha                      memenuhi kebutuhan, konsumen mencari manfaat tertentu dari solusi produk, konsumen                      memandang masing - masing produk sebagai sekumpulan atribut dengan kemampuan yang                  berbeda dengan memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan                                 tersebut.

       d. Keputusan Pembelian 

           Dalam keputusan pembelian ini pihak konsumen dapat membentuk niat untuk memberi merk                  yang disukai olehnya. ada 2 faktor berada diantara keduanya adalah: niat membeli dan keputusan            pembelian, sikap orang lain semakin gencar, sikap negatif orang lain semakin dekat oranglain               tersebut dengan konsumen akan semakin mengubah niat pembeliannya. faktor terjadi yang tidak            terinsipirasi, faktor ini juga dapat muncul dan mengubah niat pembelian hal ini terjadi konsumen            kehilangan pekerjaan, beberapa pilihan lain yang lebih mendesak atau pelayanan toko yang                   dapat mengurungkan niat membelinya. 

       e. Perilaku Pasca Pembelian 

           Setelah membeli produk konsumen akan ada dimasa kepuasan atau tidak kepuasan. kepuasaan               atau tidak kepuasannya akan mempengaruhi perilaku konsumen. jika barang bagus maka                       kepuasan konsumen akan meningkat sedangkan kalau tidak bagus kepuasan konsumen akan                   berkurang. Pembuangan dan pemakaian pasca pembelian jika menyimpan produk di lemari                   untuk selamanya mungkin produk tersebut tidak dapat memuaskan.

3. Jenis Tingkah Laku Keputusan Pembelian

    Tingkah laku membeli berbeda untuk setiap produk semakin kompleks keputusan yang harus diambil     biasanya pembelian semakin banyak pertimbangan untuk membeli. Jenis - jenis tingkah laku pembeli     ( konsumen ) berdasarkan derajat keterlibatan dan tingkat ketertarikan antara merk diantaranya:

    1) Tingkah laku membeli yang komplek

    2) Tingkah laku membeli yang mengurangi ketidakcocokan

    3) Tingkah laku membeli yang merupakan kebiasan 

    4) Tingkah laku membeli yang mencari variasi

4. Keputusan Pembelian Konsuen

    1) perilaku respon rutin

    2) Pengambilan keputusan terbatas

    3) Pengambilan keputusan yang efektif